这不,还未开席,几个农家乐经营户就聊开了。“前几个双休日,我家接待了100多位游客,并且多为连吃带住。”怡然园农家乐经营户上官火珠首先报起了业绩。她说,做旅游比的就是服务,为让客人中意,她们每日准备花样繁多的早餐,自做的发糕、自腌的土菜,客人都很爱好。 话音刚落,聚贤居农家乐老板王志文即将接过了话茬:“确实这么,好的服务就是要紧跟客人的需求。”他举了个例子,有客人提出沿街客房过往车辆多,影响睡眠,建议装隔音玻璃。他感觉能够接受,由于自我家一直在马路边,住习惯了,装修时没有考虑到这个问题,虽然装隔音玻璃价格不菲,但他已准备把沿街的客房所有换上。 “来我家的大多是‘回头客’,一位上海游客已经来了5次,每次必点的菜就是土鸭煲。”“寻梦山”农家乐老板王君兰是村里最早经营农家乐的,她毫无保留地发布了自我吸引回头客的经验:“菜要注重乡土特色,但也要推陈出新,最重要的是服务到位,还要多积蓄旅游知识,能向客人介绍各个景点的不同特点及其行车路线。” 除了讲述自家的经营经验,农户们还有别的想法。农户王建喜说:“我建议把村里的山地生态茶园及其古树林资源优势开发出来,在山上建游步道、观光亭,让游客多个休闲好去处,能多住几天。”村党支部书记程巧会回答说:“村里正打算在茶园上修游步道,供游客登山晨练及其观光休闲,同时方便游客参与采茶。下一步,还要向大家征集怎么样合理开发金山森林公园的意见。” 热烈的气氛一直连续着。一旁的大学生村官余丽莉对各位经营户的想法、心得及其意见作了具体的记录。她说,这些闲聊心得正是她设计制作的网页里需要的内容,届时她要把村里的风土人情、秀美生态推向网络,让更多人知晓“茶香汤沐”品牌,为村民打造一张增收的“金名片”。 大田村以“茶香汤沐”为农家乐主打品牌,村民依托森林温泉及其生态茶园办起的36家农家乐,可同时接待400人住宿、1500人就餐。十一“黄金周”期间隔待游客6100人次,营业收入达50多万元。 这么好的发展势头,更要保证旅游服务质量。大田村村委主任高桂松表明,由村民自发举行的“AA制”餐会并非吃顿饭这么简单,吃饭时大家不但要交流一个月的经营感受,还要共同听听村里农家乐协会收集的游客意见及其建议,查漏补缺、提高服务品质。 近期,丽水遂昌县大柘镇大田村农家乐接待中心餐厅里热闹非凡,36户农家乐经营户按农村“打拼伙”的形式,每家出100元钱,举办“AA制”餐会,交流经验,探讨怎么样提高整体经营水平。 |